Guías de Canvas (Spanish)Guías de CanvasGuía de Administración de Canvas Consola de administrador de campo: interfaz clásica¿Cómo transfiero un caso a otro administrador de campo en la Consola de administrador de campo clásica?

¿Cómo transfiero un caso a otro administrador de campo en la Consola de administrador de campo clásica?

Si tiene más de un administrador de campo en su organización, puede asignar casos a otros administradores de casos.

Esta lección describe cómo usar la página de inicio de la interfaz clásica de la Consola de administrador de campo. También puede usar la nueva interfaz de la Consola de administrador de campo.

Abrir caso

Abrir caso

Para abrir un caso, haga clic en el enlace Número de caso (Case Number).

Transferir caso

Transferir caso

En el menú desplegable Transferir a (Transfer To) [1], seleccione el administrador de campo que desea que reciba el caso [2].

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Haga clic en el botón Guardar detalles del caso (Save Case Details).